The answer from the host:
Egregio cliente, mi dispiace per la sua situazione che mi lascia incredulo. è rimasto da noi per 1 settimana senza mai lamentare nulla e poi se ne esce con una dichiarazione del genere? ovviamente devo per forza di cosa puntualizzare che la camera è stata riassettata ogni mattina, pur dovendo combattere con i clienti che, come lei, lasciano tutto in giro in terra ed in ogni luogo. il personale non è autorizzato a toccare gli indumenti personali dei clienti, soprattutto in periodo di COVID. volendo anche ricordare che avete avuto una camera superior al posto di una basic pagata, anzi non pagata se non per il 15%, il resto con BONUS VACANZE. questo il vero problema di questa estate. tanta gente, come sicuramente lei, non abituata ad andare in vacanza, con il bonus lo ha fatto confondendo l' ospitalità con il viaggio dei sogni. la colazione presso la nostra struttura è pienamente confacente a quanto indicato in pubblicità, ovvero caffè e capuccino con latte fresco, the e tisane varie, 6 tipi di cornetti (liberi - ovvero a disposizione ed anche più di uno), biscotti frollini, 3 tipi di cereali, fette biscottate, marmellate (e gusti) e miele, 3 tipi di succhi di frutta, acqua minerale. va da sè che dire che la colazioen è scarsissima vuol dire essere ingordi ed esagerati, senza voler offendere ma questa è la realtà. il molto lontano dal mare è quanto da voi prenotato. nelle specifiche della prenotazione era stato indicata la distanza (da 8 a 10 minuti in auto). se poi il cliente decide di venire in vacanza in treno avrebbe dovuto scegliere una location sul mare e non in città. Credo che Lei, egregio cliente, abbia proprio preso un abbaglio, n probabilmente inebriato da una "vacanza" gratis offerta dal nostro "Governo". La ringraziamo comunque per averci ancora una volta aperto gli occhi ed averci fatto capire che a volte la troppo disponibilità e gentilezza, fa male.

The answer from the host:
Grazie mille.