1 review 1_5

Property
Cleaning
Host
Location
Price/Quality
Overall
Rating
3.4
1 review
flavia
Property: 6 | Cleaning: 1 | Host: 1 | Location: 4 | Price/Quality: 5
Abbiamo dovuto pagare la cauzione perché il piano cottura e il bagno, secondo loro, non erano ben puliti. La casa era sprovvista di scopa e il panno per lavare a terra puzzava in una maniera terribile, abbiamo cercato di fare il possibile con carta e detersivo, ma hanno deciso di prendersi ben 50 euro non si sa per fare cosa. Uno schifo, veramente ridicoli.
stayed from 07/30/2016 to 08/06/2016
The answer from the host:
Buongiorno Flavia, rispondiamo alla vostra recensione per fare chiarezza in merito alla sua rimostranza: 1 - da regolamento comunicato precedentemente all'arrivo ed evidenziato tramite cartello all'interno dell'appartamento, alla partenza chiediamo di non lasciare spazzatura, avanzi di cibo e che l'angolo cottura sia pulito ed in ordine per evitare che l'agenzia che si occupa delle pulizie debba perdere troppo tempo nel risistemare l'alloggio e riesca quindi a rispettare i tempi di consegna (crediamo vi abbia fatto molto piacere trovare l'appartamento già pronto e disponibile al vostro arrivo). È evidenziato altresì che il non rispetto di tali regole prevede la trattenuta dal deposito cauzionale della somma indicata. 2 - Se non c'era la scopa - ma da un controllo ne abbiamo appurato la presenza, potevate chiedere ai custodi che ve ne avrebbero immediatamente fornita una nuova (abbiamo 20 appartamenti e qualcosa può sfuggire). 3 - Lo straccio per pulire a terra era stato lasciato dai precedenti occupanti, noi non li forniamo per ovvie questioni di igiene. Siamo dispiaciuti che vi siate risentiti dell'accaduto ma, con più di 100 presenze settimanali, siamo costretti a far rispettare le regole.