Les voyageurs apprécient particulièrement la structure, située dans le centre historique de Matera et offrant un panorama spectaculaire. Les chambres sont spacieuses, propres et décorées avec charme, alliant confort et authenticité. Le personnel est décrit comme très accueillant et serviable, fournissant de bons conseils pour visiter la ville. Le petit déjeuner est copieux et de qualité, avec des produits locaux faits maison. Quelques commentaires mentionnent la difficulté d'accès habituelle à la zone des Sassi, mais la situation centrale et l'expérience immersive dans l'histoire de Matera sont fortement appréciées.