Les voyageurs apprécient particulièrement la situation centrale de l'établissement, à deux pas des principaux sites de San Gimignano, et l'ambiance historique du bâtiment soigneusement restauré. L'accueil des propriétaires est souvent mentionné comme chaleureux et riche en conseils utiles pour découvrir la ville et ses environs. Les chambres sont jugées confortables et propres, souvent décorées dans le respect de l'histoire du palais. Certains notent que l'absence d'ascenseur et de petit-déjeuner peut être un bémol, tout comme les bruits matinaux liés à la vie du centre. Globalement, l'établissement est recommandé pour une immersion authentique dans le charme médiéval de la ville.