Établissement: 3 |
Nettoyage: 2 |
Le propriétaire: 3 |
Situation de l' établissement: 10 |
Qualità/Prix: 4
| Petit déjeuner: 4
L'emplacement du B&B Evelina est excellent. Malheureusement, pour le reste, nous l'avons trouvé peu entretenu et avons rencontré plusieurs inconvénients. Outre le manque de propreté, surtout dans les salles de bains, nous avons eu des problèmes avec les serrures d'une de nos chambres et surtout avec la serrure de la porte d'entrée qui était toujours difficile à ouvrir; un soir, nous avons même dû sonner chez les voisins pour nous ouvrir. Dans l'une de nos chambres, le radiateur ne fonctionnait pas et il faisait très froid. Cependant, le garçon qui nous a servi le petit-déjeuner le matin était très gentil, mais nous n'avons jamais vu le gérant.
Dates du séjour Du 08/11/2019 au 10/11/2019
La réponse du propriétaire:
Gentile Philipa,
Grazie comunque per la recensione per la quale resto attonita. Procediamo per ordine. Il mio b&b si è sempre contraddistinto per la pulizia e l’accuratezza nei dettagli, amo il mio lavoro e i miei ospiti. Mi sorprende il voto 4 che avete dato alla colazione visto il quantitativo di cibo che avete mangiato ogni mattina. Per la serratura anche il ragazzo è sceso a farvi vedere che funzionava, infatti nessun’ospite ha avuto problemi. Che avreste avuto freddo lo avevate deciso già alla prenotazione viste le telefonate che mi avete fatto. Il motivo della mia assenza è stato di carattere personale molto grave, potevate chiedermelo in uno dei vostri messaggi a cui ho risposto tempestivamente, prima di scrivere a caso, motivo per cui ho chiesto aiuto ad un amico. Mi dispiace molto abbiate maltrattato il mio impegno, la mia serietà e l’amore che ho per il mio lavoro, riconosciuto da tutti i miei ospiti. Peccato! Grazie comunque per la visita e buon proseguimento.