Property: 3 |
Cleaning: 2 |
Host: 3 |
Location: 10 |
Price/Quality: 4
| Breakfast: 4
The location of the B&B Evelina is excellent. Unfortunately, for the rest, we found it poorly maintained and we encountered several inconveniences. Apart from the lack of cleanliness, especially in the bathrooms, we had issues with the locks of one of our rooms and especially with the main door lock which was always difficult to open; one evening we even had to ring the neighbors to have it opened. In one of our rooms, the radiator was not working and it was very cold. However, the guy who served us breakfast in the morning was very kind, but we never saw the manager.
stayed from 11/08/2019 to 11/10/2019
The answer from the host:
Gentile Philipa,
Grazie comunque per la recensione per la quale resto attonita. Procediamo per ordine. Il mio b&b si è sempre contraddistinto per la pulizia e l’accuratezza nei dettagli, amo il mio lavoro e i miei ospiti. Mi sorprende il voto 4 che avete dato alla colazione visto il quantitativo di cibo che avete mangiato ogni mattina. Per la serratura anche il ragazzo è sceso a farvi vedere che funzionava, infatti nessun’ospite ha avuto problemi. Che avreste avuto freddo lo avevate deciso già alla prenotazione viste le telefonate che mi avete fatto. Il motivo della mia assenza è stato di carattere personale molto grave, potevate chiedermelo in uno dei vostri messaggi a cui ho risposto tempestivamente, prima di scrivere a caso, motivo per cui ho chiesto aiuto ad un amico. Mi dispiace molto abbiate maltrattato il mio impegno, la mia serietà e l’amore che ho per il mio lavoro, riconosciuto da tutti i miei ospiti. Peccato! Grazie comunque per la visita e buon proseguimento.