Unterkunft: 2 |
Sauberkeit: 6 |
Betreiber: 6 |
Lage der Unterkunft : 7 |
Preis/Leistungsverhältnis: 6
Wir sind nur eine Nacht geblieben anstatt der gebuchten zwei, weil das Zimmer nicht der Beschreibung auf der Website entsprach (wir wollen glauben, dass es sich um einen Fehler handelte) und kein eigenes Bad hatte, sondern mit einem anderen Zimmer geteilt wurde. Abgesehen davon ist die Struktur bescheiden, das Bett nicht bequem, im Badezimmer sind Einrichtungsgegenstände zerstört oder verrostet. Die Besitzerin gibt nur die Schlüssel zum Zimmer (Türschlosstyp) und nicht die Schlüssel zum Tor und zur Haustür, die nach ihrem Wunsch immer im Schloss bleiben müssen. Das bedeutet, dass jeder zu jeder Tages- und Nachtzeit in die Unterkunft eintreten und sie verlassen kann, wie es tatsächlich passiert ist: wir hörten einen Mann nach Mitternacht ins Haus kommen, das gemeinsame Bad benutzen und gehen. Er war kein Gast, da in dem anderen Zimmer eine Mutter mit einem Kind war. Unglaublich. Das Zimmer hatte weder eine Klimaanlage noch einen Ventilator und befand sich im Erdgeschoss direkt an der Straße, sodass das Fenster nicht einmal weit geöffnet werden konnte. Die Besitzerin ist eine sehr nette Person und zu ihrem Verdienst muss gesagt werden, dass sie uns Platz zum Aufbewahren der Fahrräder gelassen hat und keinen Ärger gemacht hat, dass wir das Zimmer eine Nacht früher verlassen haben. Leider war unsere Erfahrung alles in allem negativ.
hat sich von 10.07.2022 - 12.07.2022
Die Antwort des Betreibers:
Buonasera signora Emilia,
La ringrazio per aver soggiornato presso la mia struttura. Mi dispiace molto per il disguido che si è verificato circa la camera ma si è trattata di una svista. Circa la struttura è nuova, tenuta bene e tinteggiata ogni 2 anni. Circa il letto non ci sono mai state lamentele da parte di altri clienti, ma comunque sono dispiaciuta che per lei non è stato comodo. Circa il bagno ci sono piccole usure dovute al tempo e all'utilizzo. Per quanto riguarda le chiavi, essendoci diverse camere e per dare la possibilità anche a tutti gli altri ospiti di essere autonomi, devo procedere in quel modo. Nella struttura entrano solo gli ospiti che alloggiano. Quella notte è entrato solo mio marito che ha sistemato lo scarico del bagno. Il condizionatore non era previsto nemmeno da sito, i ventilatori erano a disposizione in cucina. Mi dispiace per tutto quello che è accaduto ma avrei preferito che tutto ciò mi venisse detto di persona a fine soggiorno. Vi ringrazio comunque per essere stati miei ospiti e mi auguro di rivederci presto. Un saluto Mariagrazia.
