Les avis des voyageurs soulignent surtout la position centrale et la proximité de la gare, pratique pour rejoindre les principaux sites de Florence à pied ou en transports en commun. La propreté générale de la structure est appréciée, tout comme l'accueil très chaleureux, les conseils attentionnés du personnel et la disponibilité pour aider lors du séjour (par exemple pour garder les bagages après le check-out). Le rapport qualité/prix est jugé satisfaisant. Quelques commentaires mentionnent le style un peu daté de la structure et de la décoration, ou des petits détails à améliorer (comme l'absence de bidet dans certaines chambres ou la nécessité d'améliorer le petit-déjeuner). Mais dans l'ensemble, l'expérience des hôtes est positive, idéale surtout pour de courts séjours et pour ceux qui souhaitent une base pratique pour visiter Florence.