Les voyageurs apprécient particulièrement la propreté irréprochable et la modernité de la structure, caractérisée par un design original et des équipements haut de gamme comme la piscine intérieure et le spa. Le personnel est souvent décrit comme très courtois et attentionné. Le confort des chambres, parfois équipé de jacuzzi, reçoit aussi de nombreux éloges. La localisation est jugée pratique, bien que certains relèvent que la structure est un peu éloignée du centre d'Ortigia, rendant la voiture utile. Quelques suggestions concernent l'amélioration du service petit-déjeuner, actuellement proposé dans un bar à proximité, et des aménagements supplémentaires dans les chambres.