Alojamiento: 8 |
Limpieza: 8 |
Encargado: 1 |
Ubicación del alojamiento: 7 |
Calidad/precio: 1
| Desayuno: 1
La habitación y el edificio son bonitos pero el servicio es completamente disfuncional. Recibimos un correo electrónico de confirmación que indicaba quién nos recibiría para el check-in y un número de teléfono de contacto. Nos llevó más de una hora entrar y solo sucedió gracias a la ayuda de un hombre muy amable que estaba haciendo construcción al lado y que contactó al anfitrión varias veces. El número en el correo electrónico estaba equivocado y originalmente culpé a mi teléfono porque esta era mi primera llamada en Italia. Esa noche nos dijeron que habían sobre reservado nuestra habitación para el día siguiente y que necesitaríamos mudarnos, primero a otra habitación y luego a otro B&B, y que minimizarían nuestras molestias transportando nuestro equipaje y proporcionando desayuno a la mañana siguiente. Como alguien con Distrofia Muscular que afecta mi respiración, tener a alguien que se encargue de nuestras maletas en todas las escaleras aquí y en el nuevo lugar fue muy apreciado. Desafortunadamente, volvieron atrás en su palabra y no movieron las maletas ni proporcionaron desayuno. No puedo recomendar quedarse aquí hasta que realmente arreglen el sistema de reservas/check-in y tengan servicio al cliente en el lugar que realmente cumpla con lo prometido en correos electrónicos y mensajes.
se ha alojado del 27/09/2023 al 30/09/2023
La respuesta del encargado:
Buongiorno, mi dispiace per la tua esperienza negativa. Se guardi le altre recensioni sono tutte superiori al 9. Se guardi su booking (dove ho tantissime recensioni, la media è 9. 3). Mettere dei voti così bassi è comunque un esagerazione. Tutto funziona nel nostro b&b e la gente è sempre andata via contenta. Spero di riaverti come ospiti per mostrarti tutto ciò m grazie alla prossima.