Unterkunft: 8 |
Sauberkeit: 8 |
Betreiber: 1 |
Lage der Unterkunft : 7 |
Preis/Leistungsverhältnis: 1
| Frühstück: 1
Das Zimmer und das Gebäude sind schön, aber der Service ist völlig dysfunktional. Wir haben eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, in der stand, wer uns für den Check-in treffen würde und eine Kontakttelefonnummer. Es hat über eine Stunde gedauert, um hereinzukommen, und das geschah nur dank der Hilfe eines sehr netten Mannes, der nebenan Bauarbeiten durchführte und mehrmals den Gastgeber kontaktierte. Die Nummer in der E-Mail war falsch, und ich habe zunächst mein Telefon beschuldigt, weil dies mein erster Anruf in Italien war. An diesem Abend wurde uns mitgeteilt, dass unser Zimmer für den nächsten Tag doppelt gebucht war und dass wir umziehen müssten, zuerst in ein anderes Zimmer und dann in ein anderes B&B, und dass sie unseren Unannehmlichkeiten minimieren würden, indem sie unsere Taschen transportieren und am nächsten Morgen Frühstück bereitstellen würden. Als jemand mit Muskeldystrophie, die meine Atmung beeinträchtigt, war es sehr geschätzt, dass jemand unsere Taschen auf all den Treppen hier und an der neuen Stelle behandelt. Leider haben sie ihr Wort gebrochen und die Taschen nicht bewegt oder Frühstück bereitgestellt. Ich kann nicht empfehlen, hier zu übernachten, bis sie das Buchungs-/Check-in-System tatsächlich reparieren und vor Ort einen Kundenservice haben, der tatsächlich hält, was er in E-Mails und Texten verspricht.
hat sich von 27.09.2023 - 30.09.2023
Die Antwort des Betreibers:
Buongiorno, mi dispiace per la tua esperienza negativa. Se guardi le altre recensioni sono tutte superiori al 9. Se guardi su booking (dove ho tantissime recensioni, la media è 9. 3). Mettere dei voti così bassi è comunque un esagerazione. Tutto funziona nel nostro b&b e la gente è sempre andata via contenta. Spero di riaverti come ospiti per mostrarti tutto ciò m grazie alla prossima.