The answer from the host:
Alain salve, ho appena parlato con i receptionist e mi hanno confermato che non c’è stata nessuna lamentela da parte sua. Come mai pulizia 5? I locali vengono puliti quotidianamente e controllati. Se lei avesse fatto notare qualcosa che non andava saremmo intervenuti prontamente magari cambiando anche appartamento. Così non è stato. I nostri ospiti hanno una reception a disposizione. Ma lei non ha comunicato nulla. Ci spiace leggere questo quando sappiamo di essere sempre presenti per venire incontro alle esigenze dei nostri ospiti.