Alojamiento: 2 |
Limpieza: 1 |
Encargado: 2 |
Ubicación del alojamiento: 8 |
Calidad/precio: 4
| Desayuno: 1
Al llegar nos informaron de que la habitación estaba sucia (olor a humo, colillas de cigarrillos en la papelera del baño, pelos en el suelo, toallas limpias pero manchadas, inodoro sucio afuera), dejamos nuestras cosas y reportamos el problema a la persona que nos recibió y nos fuimos. Nos dieron un manojo de llaves que abren dos puertas y la puerta de la casa, tontos nosotros por no probarlas de inmediato... pero suelo confiar. A las 20:30 regresamos con el niño medio dormido en brazos y no pudimos entrar, las llaves entran pero no giran. Intenté llamar al propietario muchas veces pero nada... ¡no responde! Terminamos llamando a un vecino que amablemente nos abrió, por suerte era temprano por la noche y pudimos hacerlo. En la habitación descubrimos que la situación no había cambiado, mismos pelos y cabellos en el suelo y en las mantas, abrimos la cama y descubrimos que las sábanas estaban limpias pero manchadas y que la cama estaba hecha directamente sobre el colchón... ¡así que cada mancha posible queda impresa debajo del siguiente cliente! Escribo un mensaje al propietario pidiendo un nuevo manojo de llaves y reportando la suciedad en la habitación, él responde a la mañana siguiente a las 8 diciendo que enviaría un colaborador. A la mañana siguiente, el colaborador revisa la habitación y toma fotos para enviar al propietario y nos asegura que reharía la habitación. Además, nos muestra que las llaves deben insertarse unos centímetros para una y para otros centímetros para la otra, de lo contrario se rompen en la cerradura porque son delgadas... ¡si solo lo hubiéramos sabido antes! Cuando regresamos por la noche, la habitación estaba limpia, se dejaron productos para el desayuno, no recibidos el día anterior. Para rematar, el pago fue solo en efectivo (¡en 2022 no existe!) y el recibo llegó después de 6 días, después de escribir e insistir en WhatsApp para obtenerlo. Es una habitación para alquilar, no un hotel de 5 estrellas, soy consciente de eso, pero la limpieza básica me parece lo mínimo, probablemente habríamos pasado por alto la primera impresión si no hubiera sido por otros incidentes que alimentaron nuestra decepción e incredulidad hacia las otras excelentes críticas. El único punto positivo es la ubicación (detrás de los muros del Vaticano) y el silencio ya que la habitación daba al patio interno del edificio.
se ha alojado del 29/04/2022 al 01/05/2022