Struttura: 9 |
Pulizia: 10 |
Gestore: 10 |
Posizione: 9 |
Qualità/Prezzo: 8
| Colazione: 4
Tutto era fantastico tranne la colazione. La colazione non era in loco e non ci è piaciuto l'ambiente del panificio, era troppo affollato. I croissant erano troppo dolci e comunque dovevamo pagare per il voucher colazione di 10 euro e se avessimo acquistato extra avremmo dovuto pagare in più. Avrei preferito che l'host ci dicesse subito che la colazione non è in loco e ci desse l'opzione se volevamo il voucher o no.
ha soggiornato dal 18/08/2023 al 20/08/2023
La risposta del gestore:
Dear guests, it was a pleasure to host you!
As for breakfast, it is specified in the description of our online page that this service is external to our structure, about 100 meters away with a partner bar. When booking, the choice of breakfast is not mandatory but optional with a clearly indicated supplement.
I'm sorry you didn't express your concerns about it at check-in, that is when you were given the breakfast voucher... I could have clarified and agreed differently!
I want to clarify that the place where breakfast is served is not a bakery ... but it's a pastry shop with only fresh, typical and artisanal products where is also possible to get sandwiches if you are not vegetarian or lactose intolerant.
In Sicily pastry has always been quite sweet and remains so, just as salty has always been salty! :-)
Best regards
Giusi
Gentile ospite, è stato un piacere ospitarla!
Per quanto riguarda la colazione, viene specificato nella descrizione della nostra pagina online che tale servizio è esterno alla nostra struttura, a circa 100 metri di distanza con bar convenzionato. Al momento della prenotazione la scelta della colazione non è obbligatoria ma facoltativa con supplemento chiaramente indicato.
Mi dispiace che lei non abbia espresso le sue perplessità al momento del check-in, cioè quando le è stato consegnato il voucher per la colazione... avrei potuto chiarire ed accordarci diversamente!
Ci tengo a precisare che, il locale dove viene servita la colazione non è una panetteria... ma è una pasticceria con soli prodotti freschi, tipici ed artigianali dove è possibile prendere anche dei panini se non si è vegetariani o intolleranti al lattosio.
In Sicilia la pasticceria è sempre stata abbastanza dolce e tale rimane, così come il salato è sempre stato salato! :-)
Cordialmente
Giusi