Alojamiento: 1 |
Limpieza: 10 |
Encargado: 1 |
Ubicación del alojamiento: 9 |
Calidad/precio: 5
| Desayuno: 5
Tras una conversación telefónica con la propietaria de la estructura, reservé directamente con ella una habitación con vista al mar (C1), (inicialmente lo había hecho a través de booking, pero la señora me pidió que cancelara y que hiciera la misma reserva con ella). Me asignaron, sin mi conocimiento, una habitación (C3) diferente a la acordada verbalmente, una habitación con una única apertura hacia las escaleras internas del B&B, con la consecuencia de que los otros huéspedes, subiendo o bajando, miraban dentro de la habitación y prácticamente veían todo, ya que la cama estaba frente a la apertura. Por lo tanto, no había posibilidad de privacidad, ni de aire y luz externa (excepto la de las escaleras), con la incomodidad de poder permanecer en la habitación solo cerrándote y encendiendo el aire acondicionado. Obviamente, para alguien como yo con un problema de claustrofobia, dormir con la persiana abierta también significaba tener la habitación muy iluminada cada vez que otro huésped, al retirarse, encendía la luz del pasillo al que se accede desde las escaleras. Incluso la ventana del baño se abre hacia las escaleras. La propietaria, a quien le había enviado un mensaje de texto pidiendo información sobre el cambio de habitación, ni siquiera se molestó en contestarme. Obviamente, a la mañana siguiente me escapé. La conclusión es que si realmente quieres alojarte en esta propiedad, hazlo SIEMPRE a través de booking y nunca con la propietaria, que también creó un buen lío con una pareja de mis amigos al vender su habitación a terceros. Dicho esto, añado que incluso el desayuno es pobre y arriesgado. El único punto destacado de la propiedad es la señora Maria, paciente, educada y profesional.
se ha alojado del 11/09/2020 al 13/09/2020
La respuesta del encargado:
Gent. signora Lo Vasco,
mi dispiace molto apprendere le sue parole.
Siamo nostro malgrado costretti a fornire una interpretazione più veritiera degli accadimenti da Lei lamentati.
I sig. ri suoi amici in data 03/08/2020 chiedono preventivo per camera matrimoniale C1 (matrimoniale con finestra vista mare a piano terra) direttamente tramite mail, abbiamo risposto in pari data compilando il preventivo e specificando che avrebbero dovuto dare conferma entro il 04/08/2020 con caparra.
I signori hanno confermato il 05/08/2020, un giorno dopo il termine stabilito mandando direttamente la caparra. Nel frattempo, essendo trascorse 24 ore, il giorno 04/08/2020 avevamo venduto la camera. Abbiamo contattato immediatamente i clienti comunicando la vendita ed abbiamo immediatamente effettuato bonifico di rimborso.
Il 5/08/2020 alle ore 10:11 Lei aveva prenotato a suo nome sul nostro sito la camera n.3 con patio interno cioè una camera al primo piano con vista sul cortile interno della nostra struttura, ben visibile dalle foto presenti sul sito.
Successivamente il 05/08/2020 alle ore 14: 25 lei ha prenotato a nome Suo per conto dei suoi amici la stessa camera n. C1 (matrimoniale a piano terra con vista mare) tramite Booking ma la nostra collaboratrice signora Licciardi le ha telefonato chiedendole di cancellare la prenotazione in quanto nel frattempo la camera C1 era stata venduta ad altro cliente perché erano trascorsi i termini per la ricezione della distinta di pagamento ai fini della conferma della prenotazione, lei ha accettato ed ha cancellato la prenotazione, ed abbiamo immediatamente effettuato bonifico di rimborso ad i suoi amici.
Lei è arrivata il giorno 11 settembre alle ore 09: 00, è stata prelevata all’aeroporto per nostro conto, ha preso possesso della camera e non ha elevato alcun protesto che adesso lamenta. La mattina seguente lei ha avanzato le lamentele sull'apertura del balconcino sul patio interno che già ben conosceva dal giorno precedente e dopo un lungo sproloquio ha abbandonato la struttura facendosi venire a prendere da dei suoi amici e dicendo di non volere pagare il conto.
Questi sono gli accadimenti reali ed ogni altra affermazione risulta essere pura menzogna.
Dal momento che lei ha abbandonato la struttura provvediamo ad effettuare il rimborso dell’acconto da lei versato pari ad € 66,00.
Distinti Saluti
La Direzione.