Établissement: 5 |
Nettoyage: 9 |
Le propriétaire: 5 |
Situation de l' établissement: 10 |
Qualità/Prix: 6
| Petit déjeuner: 5
D'un côté, la chambre était propre et bien meublée. L'emplacement était très central, à 5 minutes de la plage. D'un autre côté, on nous a demandé de payer en espèces la veille de notre arrivée, cela n'était nulle part indiqué. La chambre Terra, que nous avions, était située près de la cuisine pour le petit déjeuner, donc tous les matins nous étions réveillés à 7h45 à cause du bruit de la préparation du petit déjeuner. Il n'est servi que de 8h30 à 9h30 et cela n'était pas à notre goût. Le dernier point que nous n'avons pas apprécié est qu'un jour nous avons senti une odeur de gaz dans notre chambre et dans la cuisine, nous avons envoyé un message au propriétaire qui nous a répondu plus ou moins que c'est normal lorsque la chaudière fonctionne. Quelques heures plus tard, l'odeur était toujours là même si personne ne l'utilisait. Nous avons envoyé un nouveau message, le propriétaire a demandé aux vacanciers italiens de vérifier, ils ont confirmé. Le propriétaire est finalement venu et a découvert que cela venait de la cuisinière à gaz et l'a éteinte.
Dates du séjour Du 09/08/2023 au 11/08/2023
La réponse du propriétaire:
Hi Sophie I'm sorry to read this review l, I would have preferred that the things that were wrong told me in person. For organizational rules, breakfast must be served at that time, you are not obliged to do it, it is a service that we give to our customers. I'm sorry it wasn't to your liking but knowing everyone's tastes is practically impossible.
For the payment I have explained several times that it is not written either in cash or by card, the payment is on trust that is directly when you arrive. I promptly informed you the day before to arrange payment, I've never had any problems also because I think it's the customer who must find out about the rules of the house and understand before booking, even by calling several times, if the features are fine. As for the gas, I explained several times that it comes from the boiler, in your second message I asked the kindness of the Italian customers to check immediately because I couldn't be there right away. I arrived and re-explained that the smell of gas was coming from the boiler. To keep you calm, I closed the one in the kitchen but I repeat there was no leak in the kitchen, it was the boiler placed outside
