Unterkunft: 8 |
Sauberkeit: 8 |
Betreiber: 6 |
Lage der Unterkunft : 8 |
Preis/Leistungsverhältnis: 7
Die Unterkunft ist insgesamt sehr gut, gut gepflegt, ideal auch für Familien mit Kindern. Der bezahlte Preis war höher als andere ähnliche Einrichtungen, aber im Einklang mit der Ordnung und dem Komfort, den die Unterkunft bietet, die nicht luxuriös ist, aber sicherlich die Beschreibung auf der Buchungsseite widerspiegelt. Also alles perfekt? Leider nicht in meinem Fall. Wie viele Touristen habe ich nur zum Schlafen und Frühstücken gebucht, also musste ich mich an einem sauberen Ort waschen und umziehen und nachts gut ausruhen. Während meines Aufenthalts hatte ich leider oft (3 von 4 Tagen) kein warmes Wasser und kontinuierliche Stromausfälle, die auch Unterbrechungen der Kaltwasserzufuhr verursachten. Ich bin überzeugt, dass die Schuld am Pech liegt und nicht an der Struktur selbst (am ersten Tag war alles in Ordnung), aber sicherlich ist derjenige, der für dieses Unglück verantwortlich ist, der Manager, der tatsächlich bei jedem Versuch, das Problem mit den besten Absichten zu lösen, gescheitert ist (technische Probleme) und daher meiner Meinung nach einen Rabatt oder eine Rückerstattung auch nur eines kleinen Teils der gezahlten Gebühr als freundliche Geste und Entschuldigung hätte gewähren sollen, um einen guten Eindruck zu hinterlassen, nicht nur in Worten. Ich habe mehrere Unannehmlichkeiten erlebt, die nicht auf den Willen einer Person zurückzuführen sind, aber insgesamt meine Ruhe gestört haben und die Möglichkeit, das zu genießen, wofür ich bezahlt habe... wir alle wissen, dass es zu Hause sehr ärgerlich ist, kein Wasser und ständige Stromausfälle zu haben, besonders im Urlaub. Zusammenfassend möchte ich sagen, dass es jenseits der mir verweigerten kleinen Rückerstattung, die ich als Geste der Höflichkeit erbeten hatte (der Manager hätte sie meiner Meinung nach direkt vorschlagen sollen, insbesondere da wir zwei Familien waren und insgesamt eine anständige Summe für ein paar Tage Gastfreundschaft hinterlassen haben) und womit ich vielleicht Süßigkeiten für die Kinder gekauft hätte, an Respekt für den Kunden und die Fähigkeit mangelt, mit konkreten Gesten zu zeigen, dass man Gentleman-Manager ist. Diese Enttäuschung von mir sollte nicht das Urteil über die Struktur selbst beeinflussen, die meiner Meinung nach, wenn es keine unerwarteten technischen Probleme gegeben hätte, sicherlich meine Erwartungen erfüllt hätte. Zum Schluss möchte ich hinzufügen, dass ich insgesamt eine positive Bewertung schreibe, auch für die Freundlichkeit, die die Partnerin des Managers gezeigt hat, als sie uns zwei ausgezeichnete Kuchen mit Zitronenmarmelade anbot, wofür ich ihr nochmals danken möchte.
hat sich von 27.04.2024 - 01.05.2024
Die Antwort des Betreibers:
Ringrazio il Sig. Medico pediatra di Perugia, così si è presentato, per la sua tempestiva recensione con la quale da una parte elogia la struttura (palese l’espressione dei figli e della moglie al loro arrivo ed i loro entusiasmo nel vedere una villa cosi bella e cosi ben curata) e dall’altra parte affonda la sua insoddisfazione per un evento fortuito.
L’interruzione dell’energia elettrica è stata causata (così come riferito dopo la loro partenza da un tecnico elettricista) da una ciabatta elettrica dove veniva dagli stessi inserito il loro caricabatterie del telefono. Cosa è successo non è facile capirlo (sfortuna o errore nel tirare gli alimentatori ?).
Sorprende non poco l’affermazione che tre giorni su quattro non si è potuto lavare per mancanza di acqua calda.
Viviamo anche noi nella struttura ed è stato tempestivo l’intervento di ripristino. A causa dell’imprevisto in qualità di gestore, al momento del chek out sono stati consegnati dei souvenir alle due famiglie (essendo un medico pediatra, non si era pensato a un rimborso in danaro ritenendolo offensivo). Invece viene richiesto chiamandoci in disparte lontano dalla moglie e dai suoi amici e prima che gli si possa dire quello che si era pensato di fare (Recapitargli a casa un pensiero rappresentativo della nostra regione), dei soldi per comprare dei cioccolatini ai figli ! )
Ricordo inoltre al dottore pediatra che la prenotazione è avvenuta tramite il portale B&B case vacanza, e pur essendo a conoscenza e quindi consapevole per contratto da Lui firmato del pagamento della prevista tassa di soggiorno non la voleva pagare.
E ci siamo dovuti soffermare più volte e più giorni sulla questione che veniva rinviata diplomaticamente. Secondo lui chi viene per lavoro è esonerato dal pagamento: la tassa di soggiorno non è collegata alle motivazioni del soggiorno degli ospiti è una disposizione di legge cui non ci si può sottrarre.
La nostra struttura lavora in osservanza dei regolamenti e delle leggi nazionali (dichiarazione ospiti alla polizia) e regionali (CIR) con relativo aggiornamento del portale Regionale Turistico.
Per quanto riguarda le valutazioni inerenti i costi a confronto ad altre strutture le auguriamo di provarle la prossima volta, raccomandandole anche di pagare la tassa di soggiorno al chek in, per evitare spiacevoli situazioni !
Noi non vogliamo avere niente a che fare con clienti che tentano di sottrarsi al pagamento di quanto dovuto !
Invitiamo infine il Dottore pediatra a leggere le recensioni sui vari portali, una ad una, della struttura Anthiros, il nostro orgoglio!
