Établissement: 5 |
Nettoyage: 4 |
Le propriétaire: 5 |
Situation de l' établissement: 7 |
Qualità/Prix: 5
| Petit déjeuner: 5
Les avis positifs nous ont convaincus de réserver un séjour de 2 nuits en juin 2023. À l'arrivée, nous avons été accueillis par une fille qui nous a présenté les caractéristiques de l'appartement. Seuls, après une reconnaissance, nous avons réalisé l'état négligé dans lequel se trouve l'appartement : chambranles et portes sales, enchevêtrements de fils et prises multiples mis en vrac, au point de ne pas comprendre où le réfrigérateur est connecté pour l'allumer. La salle de bain, à part les sanitaires bien nettoyés, présentait des taches et des stries blanches sur les carreaux, sautons ce que nous avons trouvé sous le couvercle de vidange de la douche, ainsi que des signes de rouille (ou de saleté ?) qui coulent des fenêtres. Les armoires sans cintres pour accrocher les vêtements, des rideaux occultants à moitié pendus car ils manquaient de velcro nécessaire, poignée d'entrée de la chambre qui est tombée dès la première occasion. À vrai dire, les draps et le linge de bain fournis étaient parfaits, mais tout le reste décrit ci-dessus nous a laissé une sensation désagréable pendant notre séjour. Le petit-déjeuner, décrit comme un point fort, se composait de produits frais comme un croissant chacun, un gâteau et quelques fruits. Aucune trace du célèbre pain fait maison par le propriétaire Jonathan (une entité abstraite, jamais vue pendant notre séjour) tellement décrit dans les avis des autres clients. Tout le reste était de la nourriture emballée, des confitures et des jus locaux à prix réduit, loin des normes des autres structures (4) du même prix que nous avons visitées lors de notre séjour sicilien. J'espère maintenant que le propriétaire ne reviendra pas en disant : "Vous auriez dû nous le dire et nous l'aurions arrangé" : nous ne parlons pas de défauts cachés ou de petits manquements comme une ampoule grillée, mais de détails importants immédiatement visibles et qui doivent être corrigés immédiatement, pas "sur demande" ou "par réclamation". Mais je crois qu'il est déjà assez longtemps que l'appartement n'a pas été inspecté par le propriétaire car il est impossible que personne n'ait intervenu pour remédier. Il ne suffit pas de nettoyer les sanitaires et de changer les draps pour louer un appartement, mais ceux qui séjournent ont le droit à un logement propre et ordonné dans tous ses composants. Nous regrettons de donner un avis si négatif sur cette structure, mais j'espère que cela pourra contribuer à améliorer le standard de qualité pour les futurs clients.
Dates du séjour Du 23/06/2023 au 25/06/2023
La réponse du propriétaire:
La ringrazio immensamente per aver scritto una recensione così dettagliata. In questo modo posso agire in modo efficace e celere per risolvere i problemi da lei menzionati. Ho già avvisato chi di dovere. Per quanto riguarda la mia presenza in struttura, per quest'anno non sarò fisicamente al B&B, sto lavorando all'estero e purtroppo non potrò essere presente. Ho lasciato in carico delle persone molto valide, sono sicuro quindi che con piccoli accorgimenti la struttura sarà gestita nel miglior modo possibile (anche grazie ai commenti degli ospiti, come in questo caso).
Le auguro una buona giornata e spero di rivederla presto