Alojamiento: 5 |
Limpieza: 4 |
Encargado: 5 |
Ubicación del alojamiento: 7 |
Calidad/precio: 5
| Desayuno: 5
Las críticas positivas nos convencieron de reservar una estancia de 2 noches en junio de 2023. A nuestra llegada, fuimos recibidos por una chica que nos mostró las características del apartamento. Al quedarnos solos, después de una exploración, nos dimos cuenta del estado de abandono en el que se encuentra el apartamento: marcos de puertas y puertas sucias, enredos de cables y enchufes múltiples colocados de manera caótica, tanto que no entendíamos dónde estaba conectado el refrigerador para encenderlo. El baño, aparte de los accesorios bien limpios, tenía manchas y rayas blancas en las baldosas, omitimos lo que encontramos debajo de la tapa del desagüe de la ducha, además de signos de óxido (¿o suciedad?) que goteaban desde las ventanas. Los armarios sin perchas para colgar la ropa, cortinas opacas medio caídas porque les faltaba el velcro necesario, manija de la entrada de la habitación que se rompió en la primera oportunidad. A decir verdad, las sábanas y la ropa de baño proporcionadas eran perfectas, pero todo lo demás descrito anteriormente nos dejaba una sensación desagradable durante nuestra estancia. El desayuno, descrito como un punto fuerte, constaba de productos frescos como un croissant por cabeza, un pastel y algunas frutas. Ninguna pista del famoso pan casero del propietario Jonathan (una entidad abstracta, nunca visto durante nuestra estancia) tan descrito en las críticas de otros huéspedes. Todo lo demás eran alimentos envasados, mermeladas y jugos locales de descuento, lejos de los estándares de otras estructuras (4) del mismo precio que visitamos durante nuestra estancia en Sicilia. Espero ahora que el propietario no vuelva diciendo: "Deberían habérnoslo dicho y lo habríamos solucionado": no estamos hablando de defectos ocultos o pequeñas deficiencias como una bombilla fundida, sino de detalles importantes que son inmediatamente visibles y que deben remediarse de inmediato, no "a petición" o "por queja". Pero creo que hace bastante tiempo que el apartamento no ha sido inspeccionado por el propietario, ya que es imposible que nadie haya intervenido para remediarlo. No es suficiente con limpiar los accesorios y cambiar las sábanas para alquilar un apartamento, sino que quienes se alojan tienen derecho a un alojamiento limpio y ordenado en todas sus componentes. Lamentamos calificar tan negativamente esta estructura, pero espero que pueda ayudar a mejorar el estándar de calidad para futuros huéspedes.
se ha alojado del 23/06/2023 al 25/06/2023
La respuesta del encargado:
La ringrazio immensamente per aver scritto una recensione così dettagliata. In questo modo posso agire in modo efficace e celere per risolvere i problemi da lei menzionati. Ho già avvisato chi di dovere. Per quanto riguarda la mia presenza in struttura, per quest'anno non sarò fisicamente al B&B, sto lavorando all'estero e purtroppo non potrò essere presente. Ho lasciato in carico delle persone molto valide, sono sicuro quindi che con piccoli accorgimenti la struttura sarà gestita nel miglior modo possibile (anche grazie ai commenti degli ospiti, come in questo caso).
Le auguro una buona giornata e spero di rivederla presto