Unterkunft: 5 |
Sauberkeit: 8 |
Betreiber: 3 |
Lage der Unterkunft : 7 |
Preis/Leistungsverhältnis: 4
| Frühstück: 2
Der Besitzer und das Personal sind schlecht ausgebildet und ziemlich unhöflich (immer bereit, grobe Fehler zu rechtfertigen). Statt eines Doppelzimmers bekamen wir ein Vierbettzimmer, weil sie die Reservierung nicht korrekt erfasst hatten. Die erste Nacht im Doppelbett verlief gut, aber als wir aufwachten, kollabierte das Bett, die Holzbeine gaben nach (wir überprüften es und eines war mit Silikon befestigt). Wir meldeten es, aber sie wechselten nicht einmal unser Zimmer, sie sagten uns nur, in den oberen Teil des Dachbodens mit zwei Einzelbetten umzuziehen. Jede Nacht war es ein Problem, mit einem Tor mit defektem Schloss zurückzukommen, man musste versuchen, es ohne den Zugangscode zu öffnen, der scheinbar streng geheim war und nur für den internen Gebrauch bestimmt war. Das verpackte Frühstück kostet einen Aufpreis von 5 Euro pro Person, wenn es auf das Zimmer gebracht wird, es gibt keine herzhafte Option, sondern nur süß, und das Obst ist fast immer zu reif, fast faulig. Was soll ich sagen, die Lage ist schön, schöner arabischer Teil Kalsa, aber es ist klar, dass die Immobilienbesitzer nicht aus dieser Branche stammen und keine Absicht haben, sich zu aktualisieren.
hat sich von 30.03.2022 - 04.04.2022
Die Antwort des Betreibers:
Gentile Ermelinda,
ciò che ha scritto è ingiusto e offensivo, ma è il suo giudizio e lo rispetto. Mi occorre però precisare quanto da lei scritto. Premesso che lei non aveva nessuna prenotazione presso la nostra struttura in quanto aveva dimenticato di fornirci i dati della carta di credito per formalizzare il suo voucher, le ricordo che la sua camera era una quadrupla cosi come da lei specificato per la quale avrebbe dovuto pagare un supplemento che non le è stato chiesto. Vi abbiamo dato una sistemazione nonostante non aveste camere prenotate. La prima notte avete Sporcato le lenzuola ed i cuscini di sangue e non ci avete comunicato nulla (pertanto è normale dovere pagare un supplemento)
In quanto al letto evito di fare allusioni alle sollecitazioni cui è stato sottoposto per spezzare due piedi e non uno. Inoltre il cancello per via delle cattive condizioni meteo ha subito un urto ed ha avuto un problema di chiusura che abbiamo sistemato il giorno successivo. La colazione in camera si paga come servizio extra, cosa che è abituale nelle strutture ricettive, quindi farebbe bene a viaggiare di più e a conoscere meglio queste realtà piuttosto che offendere chi lavora e suda per farvi avere dei piacevoli soggiorni. Spero proprio di non avere piu a che fare con ospiti irriguardosi come voi.
Sergio IL TITOLARE SCORTESE