Struttura: 5 |
Pulizia: 5 |
Gestore: 4 |
Posizione: 6 |
Qualità/Prezzo: 1
| Colazione: 3
Un incubo... Inizierei con il dire che il b&b non corrisponde alla descrizione:
- il wifi non c'è
- il riscaldamento non è autonomo: viene acceso e spento a piacimento della proprietaria (gli ultimi giorni di dicembre lo accendeva un'ora la mattina e un'ora il pomeriggio... l'abbiamo dovuta chiamare perché eravamo in camera con i cappelli)
- l'acqua calda non arriva... anche qui abbiamo chiamato e ci è stato detto che c'è poca pressione (ho dovuto cercare un parrucchiere per fare uno shampoo per il veglione di capodanno e l'ultimo giorno non usciva per niente, quindi non ci siamo potuti lavare.
- dopo notti in cui non riuscivamo a dormire per il letto scomodo abbiamo guardato che materasso ci fosse: nessun materasso, sotto le lenzuola abbiamo trovato quattro quadrati simili a cuscini da divano o coperte militari, tenuti insieme da una copertura simile a una tovaglia di plastica.
Per non parlare poi della proprietaria che la prima mattina è venuta a sistemare la stanza (che di solito significa svuotare i cestini e rifare il letto se serve) e ha spostato le nostre cose riorganizzandole come meglio credeva: non trovavo più gli stivaletti perché li aveva chiusi nello sportello del comodino.
Oltretutto la stanza è del tutto spoglia: non c'è un cestino in camera ma solo in bagno, il bagno non ha una mensolina o un mobiletto quindi per appoggiare le cose (es. trucchi) bisogna chiudere il wc e poggiarli lì...
Altra problematica della stanza è la condensa (e come detto prima non è per il vapore della doccia) : la cassetta dell' acqua del wc e le pareti del bagno hanno perennemente la condensa quindi è sempre bagnato.
La colazione viene servita in una stanza dove sono presenti due tavoli, quindi se sono occupati bisogna aspettare e la signora fa avanti e indietro tra casa sua (al piano di sotto) e la stanzetta per portare le cose: torte e ciambelloni fatti in casa, caffè, latte, succo e volendo anche thè caldo.
Un altro appunto: non c'è un segnale che indichi la strada. Sul navigatore non è riportata la strada ma solo la via sovrastante e all'altezza della traversa per prendere la strada del b&b non c'è nemmeno un cartello che lo indichi.
ha soggiornato dal 29/12/2023 al 02/01/2024
La risposta del gestore:
Buongiorno, iniziamo col dire che siamo rammaricati che il soggiorno da noi non è stato buono.
- Per quel che riguarda il wifi è presente nella struttura basta chiedere la password.
- Il riscaldamento nella scheda di presentazione della nostra struttura non risulta esserci scritto autonomo, impostiamo il termostato a 21° e se sente i caloriferi freddi vuol dire che la temperatura è stata raggiunta, comunque quando ha chiamato abbiamo provveduto ad alzare a 24°, ma sa avendo più stanze non tutti amano dormire con troppo caldo.
- Per quello che riguarda il problema dell'acqua calda abbiamo avuto un problema all'impianto e sotto le feste mi creda trovare un tecnico non è così semplice, comunque l'acqua anche se con poca pressione arrivava.
- Per quello che riguarda il fatto di spostare le cose in camera gli stivaletti erano stati messi nel comodino per poter spazzare per terra.
- Per il cestino in camera essendocene uno in bagno credevamo fosse sufficiente, chiaramente essendoci proibito di entrare in stanza si è riempito.. comunque grazie del consiglio provvederemo subito a metterne uno.
- Per il fatto della condensa in bagno , che si forma solamente con la doccia, dato che il bagno non è provvisto di finestra l'aspiratore va lasciato acceso un po per permettere di uscire il vapore. Comunque lei è l'unica che ha avuto questo problema
- Per il fatto della mensola ha ragione provvederemo al più presto a metterla
- Per la colazione forse lei non sa che il B&B non imprenditoriale è ricavato su una parte dell'abitazione del proprietario e di solito si servono cose fatte in casa e portate alla saletta colazioni, nella nostra struttura non è possibile adibire un salone per fare le colazioni lì.
Ci dispiace che tutti questi problemi non ce li ha fatti presenti di persona quando era da noi, comunque in 20 anni nessuno aveva mai avuto tanti problemi, credo che se chiede trattamenti più di livello alto dovrebbe scegliere strutture alberghiere di lusso.
Faremo tesoro di alcuni suoi consigli per migliorare la nostra struttura perchè crediamo che si può sempre migliorare, Distinti saluti
