Property: 7 |
Cleaning: 8 |
Host: 2 |
Location: 2 |
Price/Quality: 6
The room was clean and fully equipped, but the outside area of the building is very dirty, degraded, and neglected. On the afternoon of our arrival, the coffee machine was removed from the entrance without any communication, which was very rude. Non-existent owner until we left, who, having forgotten, contacted us for the payment due for the stay, which I had to make by subsequent bank transfer.
stayed from 10/31/2022 to 11/01/2022
The answer from the host:
Grazie per il tempo dedicato alla redazione di questa recensione.
La sue parole piccate e ritorsive la dicono lunga sulla sua poca volontà di pagare la tassa di soggiorno.
Nonostante la mia dimenticanza durante il check-in, sulla prenotazione c'è scritto chiaramente che ogni ospite paga 3 euro a notte da versare al comune di Napoli, dovevate e potevate lasciare la tassa di soggiorno indipendentemente dalla mia richiesta
Vi ho scritto, con tutta la cortesia dovuta, di farmi il bonifico dei 18 euro perché, ripeto, non sono soldi miei e non vedo il motivo per cui avrei dovuto rimetterli io.
Evidentemente non apprezzate né la cortesia, né la gentilezza e neppure la disponibilità.
La macchinetta del caffè, con le relative cialde, è un servizio gratuito che potremmo anche non erogare ma che garantiamo quotidianamente ai nostri ospiti.
Ma, come le ho spiegato, quella mattina la macchinetta non funzionava bene ed è stata portata in assistenza.
Nonostante la mia spiegazione, vedo che sottolinea lo stesso questa gravissima scortesia che le ha arrecato un danno evidentemente irreparabile.
Le ho anche scritto che, in un eventuale vostro altro soggiorno, sareste stati miei ospiti per la colazione al bar ma neppure questo ha placato la sua rabbia e la sua sete di vendetta.
Se lo avessi saputo le avrei dato l'euro per il caffè al bar.
In quanto alla polemica sulla mia presenza all'interno dell'appartamento, essa è sempre discreta e non invadente, si limita al periodo necessario per le pulizie e per il rassetto delle camere, e non sempre coincide con la presenza degli ospiti all'interno dell'appartamento.
Evidentemente quando c'ero io voi eravate già usciti.
D'altronde le ho detto più volte di contattarmi al telefono per ogni evenienza.
In merito alle strade può rivolgere le sue lamentele direttamente al Comune di Napoli, in quanto la mia responsabilità termina davanti al portone di casa, che ha trovato "pulita e completa di tutto".
Ora che ha placato la sua sete di vendetta la invito, prossimamente, ad avere più rispetto per il lavoro, l'impegno ed i sacrifici che le persone fanno per mandare avanti la propria attività, perché parole di rabbia, vendetta e cattiveria potrebbero vanificare tutto ciò.
Sentitamente.
Giuseppe.
