Établissement: 5 |
Nettoyage: 7 |
Le propriétaire: 4 |
Situation de l' établissement: 6 |
Qualità/Prix: 7
| Petit déjeuner: 6
Nous avons séjourné comme pèlerins lors d'une marche pour une nuit. Malgré le fait que la structure est bien entretenue et que la chambre était propre et avait des équipements essentiels (il aurait été agréable de trouver une bouteille d'eau dans la chambre, ce qui est toujours apprécié), ce que nous n'avons absolument pas aimé, c'est le manque de convivialité, de disponibilité et d'accueil que nous avons reçu à notre arrivée à la propriété de la part de la réceptionniste. Si je n'avais pas appelé quelques jours plus tôt, nous n'aurions même pas eu d'hébergement car ma réservation n'avait même pas été notée malgré l'avoir faite à la fois par téléphone et par e-mail. À l'arrivée, on ne nous a même pas montré la chambre (nous avons découvert par nous-mêmes que nous avions un étendoir et un autre balcon avec un accès séparé), et pour couronner le tout, nous avons demandé la courtoisie d'avoir un petit-déjeuner à emporter puisque nous devions partir beaucoup plus tôt que l'heure habituelle du petit-déjeuner, malheureusement, la réceptionniste a d'abord répondu qu'il n'était pas possible d'avoir quoi que ce soit, puis a dit qu'elle demanderait au propriétaire (malheureusement, nous n'avons jamais reçu de réponse). Heureusement, le lendemain matin, nous avons trouvé un gentil monsieur qui nous a quand même permis de prendre le petit-déjeuner (fourni décemment et bon). Des améliorations sont nécessaires en termes d'attention et de disponibilité envers les clients, un sourire est la chose la plus appréciée!
Dates du séjour Du 10/09/2021 au 11/09/2021