Alojamiento: 8 |
Limpieza: 6 |
Encargado: 5 |
Ubicación del alojamiento: 10 |
Calidad/precio: 7
Me alojé 4 noches en diciembre de 2023. A mi llegada, la habitación no había sido calentada durante un tiempo y estaba fría; por lo tanto, el colchón parecía de hielo. Prácticamente tuve que dormir vestida esa noche. La cama era doble y una de las dos fundas de almohada ya estaba usada, con todas las evidencias del uso previo. Al día siguiente, cuando volví alrededor de las 18:30, encontré la calefacción apagada y, por consiguiente, la habitación fría. Cuando expresé mis quejas, el propietario argumentó que era inútil encender el radiador del baño y el aire acondicionado de la habitación, ya que había estado fuera todo el día y regresé a esa hora; para él, era normal que yo encendiera el aire acondicionado y en cuanto al radiador, se aseguraría de que se calentara pronto. Con la intención de dejar la habitación, le propuse que me reembolsara por las 3 noches en las que no usaría la habitación. Solo la intervención de los Carabinieri de Asís lo persuadió a ser más razonable. El sitio web menciona un estacionamiento gratuito que no existe; la única opción es estacionar al lado de la iglesia de Santa Maria degli Angeli, donde es casi imposible encontrar un lugar debido al alto número de turistas, ya que es uno de los destinos imprescindibles para un turista que va a Asís. Me gustaría saber cuál es el propósito de mi opinión y cuáles serán las consecuencias.
se ha alojado del 23/12/2023 al 27/12/2023
La respuesta del encargado:
La nostra è una piccola struttura, come sanno i tanti ospiti che negli anni tornano a trovarci, siamo marito e moglie e da due anni al nostro staff si è aggiunto il nostro primo figlio.
Siamo quindi una famiglia e per questo ci piace ritagliarci dei momenti in cui “mettere da parte il lavoro” e vivere la famiglia.
A Natale siamo chiusi, sempre.
Riceviamo quest’anno una chiamata da una signora che cerca una sistemazione per una sua amica che vorrebbe venire ad Assisi per trascorrere il Natale. Qualche giorno ad Assisi da sola. La signora non chiama mai direttamente per prenotare e sempre per prenotare non vuole né pagare in anticipo né lasciare i dati di una carta di credito a garanzia.
La nostra struttura come abbiamo già detto è chiusa, ma decidiamo di accettare la richiesta di questa signora mossi dal “una signora che vuole venire a passare il Natale da sola ad Assisi, un motivo ci sarà”.
Nessuna mossa imprenditoriale.
Una decisione sentimentale basata probabilmente su un pensiero completamente costruito da noi.
La signora che abbiamo deciso di ospitare è lei.
Dopo il palesarsi della sua vera natura, che credo si possa facilmente evincere leggendo la sua recensione, abbiamo provato a chiamare la sua amica che non ci ha mai più risposto.
Vorremmo dire davvero tante cose, ma ci limitiamo a rispondere alle sue accuse.
I termosifoni della struttura sono sempre tra i 20-22 gradi a seconda della fascia oraria.
In tutte le camere c’è la pompa di calore con il telecomando. Lasciamo sempre tutto impostato e specifichiamo di alzare e abbassare la temperatura a proprio gradimento senza toccare le altre impostazioni per evitare di passare alla modalità estate.
Dove ha lasciato l’auto dietro la chiesa gratuitamente è un parcheggio pubblico. Da nessuna parte troverà pubblicizzato un parcheggio privato.
La federa usata è ovviamente impossibile. Le camere le puliamo noi e mai e poi mai può succedere una cosa del genere. Potrebbe succedere di trovare una federa macchiata, questo sí.
Non dovrebbe succedere, ma potrebbe!
A volte la lavanderia ci consegna federe o lenzuola con qualche macchia che non è andata via.
Ci tengo comunque a specificare che non era questo il caso perché abbiamo verificato e non era presente nessuna macchia, ma nonostante questo le abbiamo cambiato entrambe le federe.
I miti consigli dei carabinieri sono stati di assecondare la sua follia di chiamare in caserma il 24 Dicembre per lamentarsi di una stanza fredda! Le abbiamo detto che poteva tranquillamente andare via e avrebbe riavuto i suoi soldi, ma dato che avrebbe dovuto cercare un’altra struttura e non sapeva come fare le abbiamo proposto di vedere un’altra stanza e ha deciso di restare e cambiare stanza perché di suo gradimento.
Infine voglio rispondere alle sue domande.
L’utilità di questa segnalazione? A nostro avviso nessuna se non quella di palesare la sua persona.
Che conseguenze avrà? Forse lei si sarà sentita meglio dopo aver sputato un po’ di veleno, ma nessun’altra.