Unterkunft: 8 |
Sauberkeit: 6 |
Betreiber: 5 |
Lage der Unterkunft : 10 |
Preis/Leistungsverhältnis: 7
Ich war 4 Nächte im Dezember 2023. Bei meiner Ankunft war das Zimmer schon lange nicht mehr beheizt und war kalt; folglich fühlte sich die Matratze wie Eis an. Praktisch musste ich in dieser Nacht angezogen schlafen. Das Bett war Doppelbett und eines der beiden Kissenbezüge war bereits benutzt, mit allen offensichtlichen Zeichen der vorherigen Benutzung. Am nächsten Tag, als ich gegen 18:30 Uhr zurückkehrte, fand ich die Heizung ausgeschaltet und folglich das Zimmer kalt. Als ich mich beschwerte, behauptete der Besitzer, dass es sinnlos sei, den Badheizkörper und die Zimmerklimaanlage einzuschalten, da ich den ganzen Tag draußen gewesen war und zu dieser Zeit zurückgekehrt war; für ihn war es normal, dass ich die Klimaanlage einschalte und was den Heizkörper betrifft, würde er dafür sorgen, dass er sich bald aufwärmt. Mit der Absicht, das Zimmer zu verlassen, schlug ich ihm vor, mir das Geld für die 3 Nächte zurückzuerstatten, in denen ich das Zimmer nicht nutzen würde. Nur das Eingreifen der Carabinieri von Assisi überzeugte ihn, vernünftiger zu sein. Auf der Webseite wird von einem kostenlosen Parkplatz gesprochen, der nicht existiert; die einzige Möglichkeit besteht darin, an der Seite der Kirche Santa Maria degli Angeli zu parken, wo es aufgrund der hohen Anzahl von Touristen fast unmöglich ist, einen Platz zu finden, da es eines der unverzichtbaren Ziele für einen Touristen ist, der nach Assisi kommt. Ich würde gerne den Zweck meines Feedbacks und dessen Folgen erfahren.
hat sich von 23.12.2023 - 27.12.2023
Die Antwort des Betreibers:
La nostra è una piccola struttura, come sanno i tanti ospiti che negli anni tornano a trovarci, siamo marito e moglie e da due anni al nostro staff si è aggiunto il nostro primo figlio.
Siamo quindi una famiglia e per questo ci piace ritagliarci dei momenti in cui “mettere da parte il lavoro” e vivere la famiglia.
A Natale siamo chiusi, sempre.
Riceviamo quest’anno una chiamata da una signora che cerca una sistemazione per una sua amica che vorrebbe venire ad Assisi per trascorrere il Natale. Qualche giorno ad Assisi da sola. La signora non chiama mai direttamente per prenotare e sempre per prenotare non vuole né pagare in anticipo né lasciare i dati di una carta di credito a garanzia.
La nostra struttura come abbiamo già detto è chiusa, ma decidiamo di accettare la richiesta di questa signora mossi dal “una signora che vuole venire a passare il Natale da sola ad Assisi, un motivo ci sarà”.
Nessuna mossa imprenditoriale.
Una decisione sentimentale basata probabilmente su un pensiero completamente costruito da noi.
La signora che abbiamo deciso di ospitare è lei.
Dopo il palesarsi della sua vera natura, che credo si possa facilmente evincere leggendo la sua recensione, abbiamo provato a chiamare la sua amica che non ci ha mai più risposto.
Vorremmo dire davvero tante cose, ma ci limitiamo a rispondere alle sue accuse.
I termosifoni della struttura sono sempre tra i 20-22 gradi a seconda della fascia oraria.
In tutte le camere c’è la pompa di calore con il telecomando. Lasciamo sempre tutto impostato e specifichiamo di alzare e abbassare la temperatura a proprio gradimento senza toccare le altre impostazioni per evitare di passare alla modalità estate.
Dove ha lasciato l’auto dietro la chiesa gratuitamente è un parcheggio pubblico. Da nessuna parte troverà pubblicizzato un parcheggio privato.
La federa usata è ovviamente impossibile. Le camere le puliamo noi e mai e poi mai può succedere una cosa del genere. Potrebbe succedere di trovare una federa macchiata, questo sí.
Non dovrebbe succedere, ma potrebbe!
A volte la lavanderia ci consegna federe o lenzuola con qualche macchia che non è andata via.
Ci tengo comunque a specificare che non era questo il caso perché abbiamo verificato e non era presente nessuna macchia, ma nonostante questo le abbiamo cambiato entrambe le federe.
I miti consigli dei carabinieri sono stati di assecondare la sua follia di chiamare in caserma il 24 Dicembre per lamentarsi di una stanza fredda! Le abbiamo detto che poteva tranquillamente andare via e avrebbe riavuto i suoi soldi, ma dato che avrebbe dovuto cercare un’altra struttura e non sapeva come fare le abbiamo proposto di vedere un’altra stanza e ha deciso di restare e cambiare stanza perché di suo gradimento.
Infine voglio rispondere alle sue domande.
L’utilità di questa segnalazione? A nostro avviso nessuna se non quella di palesare la sua persona.
Che conseguenze avrà? Forse lei si sarà sentita meglio dopo aver sputato un po’ di veleno, ma nessun’altra.