Unterkunft: 1 |
Sauberkeit: 5 |
Betreiber: 1 |
Lage der Unterkunft : 5 |
Preis/Leistungsverhältnis: 1
Wir haben etwa 6 Monate vor unserem Aufenthalt ein geräumiges Apartment mit zwei vollständigen Schlafzimmern gebucht. Nach unserer sehr späten und übermüdeten Ankunft zeigte uns das Gastgeberpaar ein kleineres Apartment. Wir haben keine Erklärung von den Gastgebern erhalten. Erst danach, leider am Ende unseres Aufenthalts, nachdem wir unsere Buchung erneut mit dem Apartment verglichen haben, haben wir festgestellt, dass wir nicht das gebuchte Apartment erhalten haben. Die Küchenausstattung im kleineren Apartment ist sehr schlecht. Geschirr wird aus Resten, Plastikbechern und einem einzelnen Weinglas zusammengestellt. Am Ende unseres Aufenthalts, als wir höflich auf die Missstände des Apartments, die intransparente Apartmentwerbung und die ungenaue Beschreibung des Apartments hinwiesen, stießen wir auf Ignoranz seitens des Gastgebers. Letztendlich war das Einzige, was dem Gastgeber wichtig war, dass der Betrag sofort bezahlt wurde. Nach vorheriger schriftlicher Kommunikation wurde es plötzlich zu Belästigungen per Telefon. Wir müssen davon ausgehen, dass die Gäste hier genauso behandelt werden wie wir behandelt wurden. Das größere Apartment wird beworben und den Gästen wird vor Ort das kleinere Apartment gezeigt. Insgesamt war der Aufenthalt eine riesige Enttäuschung. Wir können diese Gastgeber und dieses (kleinere) Apartment, in dem wir wohnten, definitiv nicht empfehlen.
hat sich von 26.07.2023 - 30.07.2023
Die Antwort des Betreibers:
The assigned apartment is exactly the one booked by the guest. At the time of check in, in fact, the guest expressed great satisfaction and thanked us for the warm welcome. He absolutely did not express any perplexity nor did he seem to be able to detect anomalies. He only gave us compliments for the nice and spotlessly clean apartment. And it was that way until it was time to leave and pay. He told us that he would pay the balance the very day after check-in and we confidently waited for him to do so. Unfortunately that was not the case and by the time he left we still hadn't received anything. . We had to insist to the point of calling the police to get what was owed to us. Upon our just request for compliance, he showered us with offenses and listed a series of absurdities that no one ever pointed out to us in the slightest or suggested we change. After all, we haven't done this job for a short time. We have several years of activity behind us with a top rating on all platforms. Just read the reviews it has had over the years. Obviously we remain of the opinion that when it borders on defamation it is mandatory to defend oneself through the law and that is what we will reserve ourselves to do in this case.