Établissement: 1 |
Nettoyage: 1 |
Le propriétaire: 1 |
Situation de l' établissement: 1 |
Qualità/Prix: 1
| Petit déjeuner: 1
Absolument à éviter! Tenir à l'écart des voyageurs! Je voyage en Europe depuis plus de 35 ans et je vous assure que j'ai connu des centaines d'établissements d'hébergement parmi les hôtels et les bed and breakfast, mais c'est la première fois que je découvre une structure dans le centre de Milan d'un niveau aussi bas sous tous les aspects. Le personnel d'accueil, si on peut l'appeler ainsi, est assuré par un jeune homme, je pense d'environ trente ans, qui peut tout faire sauf accueillir les clients. Empathie, écoute, disponibilité et capacité à répondre aux besoins de ceux qui, en voyageant, doivent toujours faire face à des horaires planifiés et des difficultés logistiques, et ce "personnage" est complètement dépourvu de ces qualités, talents et caractéristiques. En ce qui concerne la structure, je vais essayer de mentionner uniquement les principales anomalies: - situé au deuxième étage sans ascenseur et avec des escaliers étroits et dangereux (cela devrait être mentionné au moment du choix, mais ce n'est indiqué nulle part); - chambres simples et doubles ressemblant à des loculi, où il n'y a pas d'armoire pour suspendre les vêtements, de commodes ou de zones de support; - les salles de bains sont inacceptables sous tous les aspects, du manque de pression de l'eau au manque d'eau chaude pour la douche, à la fourniture de linge (1 serviette chacun avec bidet, mains et visage et fonction de douche; - le manque d'une bouteille d'eau, qui est le minimum pour accueillir un client qui pourrait avoir besoin de boire une gorgée d'eau après l'effort de rejoindre le deuxième étage; - accessoires de salle de bains cassés (poignée de chasse d'eau) ou précaires (comme des finitions qui se détachent d'elles-mêmes, etc.); - TV qui n'a que la fonction audio (aucune chaîne ne fonctionne).
Dates du séjour Du 01/04/2022 au 04/04/2022
La réponse du propriétaire:
Buongiorno gentilissimo Luca Severini,
Dopo aver letto il suo giudizio GENTILISSO mi viene da sorridere visto che è la SECONDA volta che prenota da noi conoscendo perfettamente la nostra struttura /gestione / metrature camere / secondo piano senza ascensore. Ma a quanto pare la demenza segna sovrana.
Vanta di girare L'Europa da 35 anni prenotato hotel / B&b a centinaia, non credo che gli consentino di effettuare il check in alle 8:00 am senza nemmeno rilasciare i documenti come da sua richiesta insistente.
Quando uno prenoto dovrebbe leggere bene le regole di check in, cosa prenota, ecc ecc.
La nostra struttura B&b non possiede una reception aperta, Ma solo su appuntamento dalle 13/22 pm con check in programmato.
Tutte queste informazioni sono presenti sul portale prima di prenotare, come le metrature delle stanze 14 MQ, Collocamento al secondo piano.POI ribadisco lei è stato già nostro ospite a gennaio e conosceva BENISSIMO queste caratteristiche.
Lo STAFF di accoglienza coma da lei giudicato un trentenne (SOTTOLINEO TITOLARE) da 14 anni gestisce 3 strutture in pieno centro a milano, vanta una clientela educata, inteligente. cortese. Sa accogliere / trattare clienti educati e clienti non educati arroganti;) Forse lei in questi 35 anni che gira l'europa è abituato a trattar male il personale mostrando la sua SUPERIORITA' !! PRENOTANDO IN STUTTURE ECONOMICHE PAGANDO UNA MISERIA. Questo giro vi è andato male.. Peccato;).
La stuttura come da lei menzionata è stata ristrutturata 1 anno fà (nuovissima) bagno / camere moderni e ben tenute. Le foto e commenti dicono tutt'altro.
Non considero nemmeno tutte le sua CALUNNIE buttate per ripicca.!
Ahh.Visto le sue ESIGENZE di ricevere una bottiglietta d'acqua dopo uno sforso ASSURDO (2 rampe di scale) consiglio di prenotare in strutture alberghiere di 4/5 stelle con 5 ascensori, porta borse, camerieri, parcheggiatori, pagando un PREZZO 5 VOLTE SUPERIORE cosi da ricevere chempagne di ben venuto! NO in un banale B&b senza ascensore..
Grazie a dio vantiamo centinaia di giudizi dicono ALTRO. Forse sono loro che dicono il falso ?.
Le auguro una buona giornata.
Saluti Andrea (titolare trentenne).