Property: 3 |
Cleaning: 3 |
Host: 6 |
Location: 6 |
Price/Quality: 3
| Breakfast: 1
We were disappointed. I had booked Easy Venice Rooms, leaving my credit card number as a guarantee, as I wanted to pay cash on site. However, upon my arrival, the lady informed me that her colleague had made a mistake and collected the money. I found this situation very unfair, as they should have notified me in advance. Also, I do not believe it was an error, but a deliberate choice. The room was acceptable, but there was dust on the desk and bedside tables. The breakfast, however, was absolutely unacceptable. It was served in a nearby bar, which was not the best. They only offered coffee, a croissant, and a non-refrigerated red orange juice, but in a 1.5-liter carton. The manager was also a bit cold. I would not recommend Easy Venice Rooms.
stayed from 08/16/2023 to 08/18/2023
The answer from the host:
Gentile signore /signora, mi sono scusata dell'accaduto per quanto riguarda il pagamento, ma a quanto pare non l'avete apprezzato, poteva dirlo anzichè dire che non faceva niente; in merito alle altre cose, bastava farcelo presente neli giorni successivi, per quanto riguarda la colazione è una colazione italiana che comunque è inclusa nel prezzo, se voleva un succo freddo, bastava con gentilezza chiederlo, il personale del bar è molto disponibile, in merito alla freddezza del gestore, che sono io, non ritengo di essere stata fredda, ma molto disponibile come mio solito, ho visto invece, che la signora non apprezzava molto la mia disponibilità e gentilezza a darVi informazioni. Teresa