Struttura: 7 |
Pulizia: 5 |
Gestore: 4 |
Posizione: 8 |
Qualità/Prezzo: 4
All'arrivo siamo stati accolti dal personale in modo cordiale. Siamo stati accompagnati alla nostra camera. La camera corrispondeva esattamente a quanto avevamo visto e prenotato nelle immagini... dotata di un balcone con una meravigliosa vista sulla piscina e sul mare. La camera era molto pulita all'arrivo. Siamo stati lì per 5 notti e purtroppo non ci hanno cambiato gli asciugamani e la biancheria da letto nemmeno una volta durante il soggiorno (come descritto ogni 3 giorni). Inoltre, il cestino non è stato svuotato e alla fine ci siamo trovati senza carta igienica... davvero un peccato! Il complesso della piscina è sempre stato tenuto pulito dal bagnino molto ospitale. Davvero lodevole! Tuttavia, dovrebbero essere effettuati lavori di ristrutturazione alla piscina, poiché manca qualche mosaico qui e lì.
ha soggiornato dal 25/07/2022 al 30/07/2022
La risposta del gestore:
Sehr geehrter Giovanna Carpitella, wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit des Personals, das Sie willkommen geheißen hat, des Bademeisters und des Fitnesstrainers, geschätzt haben. Es tut uns unendlich leid, vielleicht auf der Seite, wo Sie gebucht haben, nicht klar gewesen zu sein. Unsere Apartments sind In-Residence-Formel - Selbstverpflegung... das bedeutet, dass jedes Apartment mit einer Küchenzeile ausgestattet ist, in der Sie Mahlzeiten frei organisieren können und die Umgestaltung und Reinigung der Räumlichkeiten in der Verantwortung des Gastes liegt. Bettwäsche, Handtücher, Tischdecken und Servietten sind im Preis inbegriffen und können auf Wunsch gewechselt werden. Jedoch betritt während des Aufenthalts niemand die Wohnung, um die Reinigung durchzuführen oder den Müll herauszubringen. Was das Toilettenpapier betrifft, so wird die erste Rolle geliefert und muss gekauft werden, ebenso wie die Reinigungsmittel zum Geschirrspülen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie uns Ihre Bedenken nicht mitgeteilt haben. Wenn Sie uns während Ihres Aufenthaltes um Klärung gebeten hätten, hätten wir Ihnen gerne unsere Regeln erklärt, wir hätten Ihnen raten können, den Komfortservice (tägliche Reinigung der Wohnung - ausgenommen Kochnische - mit täglichem Wechsel der Badezimmerwäsche) um eins zu ergänzen Aufpreis von 18 € / Tag.
Wir sind stets bemüht, unseren lieben Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Unser Team besteht aus Profis auf ihrem Gebiet und sie wollen dem Gast immer in jedem seiner Wünsche helfen.
Wir freuen uns auf unser neues Treffen und wünschen Ihnen viel Freude mit unserem gesamten Leistungsspektrum!
Antonella