Alojamiento: 7 |
Limpieza: 7 |
Encargado: 10 |
Ubicación del alojamiento: 5 |
Calidad/precio: 6
| Desayuno: 7
L'endroit est loin de tout et on peut s'en éloigner qùen voiture. Il n'y a rien à faire sur place. C'est entouré de magnifiques plantations de citronniers mais elles sont toutes grillagées et on ne peut pas s'y promener. Le seul endroit pour se promener sont les petites routes asphaltées, sans trottoir, sur lesquelles il faut faire très attention aux voitures. Le bord de mer de Stazzo n'a pas de charme, une large bande de blocs rocheux sépare la route de la mer, on ne peut donc pas réellement s'approcher de la mer. Le village du bord de mer n'a aucun intérêt. Cette adresse est parfaite pour y passer une nuit ou deux, le temps de faire étape pour un trekking sur l'Etna. Nous y sommes restées toute une semaine, ce qui est beaucoup trop long, car il n'y a rien à faire sur place, et on est obligé de prendre la voiture ne serait-ce que pour aller dîner dans un endroit agréable (les restaurants du village sont moyens).
Le petit-déjeuner est copieux et pris sur une toiture-terrasse avec une belle vue sur l'Etna. La seule déception, c'est que les boissons chaudes n'étaient pas à la hauteur de la qualité de l'endroit. On se les procurait auprès de ce genre de "machine à café", qui ne débite que des cafés insipides et de l'eau tiède pour le thé. Ce fut vraiment dommage car en-dehors des boissons le petit-déjeuner était excellent.
Les draps de bains, dont le changement était prévu deux fois par semaine, n'ont pas été changés. Au bout de 4 nuits, mon amie a déposé son drap de bains au sol pour le faire changer. Le soir même, nous avons retrouvé le même drap de bains sale qui avait traîné au sol, à nouveau accroché sur la patère, par-dessus le mien ! Bien-évidemment, nous sommes allées trouver les propriétaires pour réclamer des draps de bain frais, et nous les avons reçus, mais n'est-il pas choquant de ne pas changer un drap de bains jeté au sol, après 4 nuits sur place lorsque le règlement nous informe que les draps de bains sont changés deux fois par semaine ?
Compte tenu du tarif de ce B&B, ce genre de problème ne devrait pas se poser.
se ha alojado del 19/04/2019 al 26/04/2019
La respuesta del encargado:
Bonjour et merci beaucoup pour le temps passé dans votre avis.
En la remerciant cependant, je lui demande également de s’identifier, même en privé.
Cela me fâche de répondre parce que je crois fermement au droit de chacun de pouvoir s'exprimer, mais tout doit être constructif et surtout réaliste.
Comme vous le savez, nous vivons d’examens et de satisfaction du client, c’est la première chose à faire pour obtenir de bons résultats et examiner ceux qui l’ont précédé. Je pense que nous avons fait un travail remarquable.
Les choses qùil écrit sont aussi douteuses que de remonter à des raisons d'insatisfaction qui peuvent aussi m'aider à faire mieux à l'avenir également parce que je suis le propriétaire et que je suis toujours avec mes clients pour les aider et leur donner une expérience, si quelque chose qui pourrait conduirait à un examen comme celui-ci, je l’aurais remarqué et au moins j’aurais essayé de faire quelque chose.
Les raisons pour lesquelles je dis cela et je vous serais reconnaissant si vous pouviez me montrer, ainsi qu’à d’autres clients éventuels, le contraire, sont les suivantes.
et ceci parce que je n'aime pas spéculer ou tricher et je n'en ai pas besoin. Je recherche l'expérience d'accueil, j'aime ce travail et je ne le fais pas pour de l'argent,
Je suis disposé à faire d'autres comparaisons constructives si vous avez le temps et l'envie de le faire, mais j'espère que vous aurez une identification claire de votre réservation et du problème que vous avez trouvé qui justifie le mauvais jugement que vous nous avez donné.
Cela dit, j'espère qùà l'avenir, si vous le souhaitez, vous pourrez revenir ici et changer complètement d'avis.
Aurevoir à vous.
Silvio et Alessandra.
