Alojamiento: 7 |
Limpieza: 7 |
Encargado: 10 |
Ubicación del alojamiento: 5 |
Calidad/precio: 6
| Desayuno: 7
El lugar está lejos de todo y solo se puede llegar en coche. No hay nada que hacer en el lugar. Está rodeado de hermosas plantaciones de limoneros pero todas están cercadas y no se puede caminar por ellas. El único lugar para caminar son las pequeñas carreteras asfaltadas, sin acera, donde hay que tener mucho cuidado con los coches. El paseo marítimo de Stazzo no tiene encanto, una gran franja de rocas separa la carretera del mar, por lo que realmente no se puede acercar al mar. El pueblo costero no tiene interés. Esta dirección es perfecta para pasar una o dos noches, justo el tiempo suficiente para hacer una parada para una excursión al Etna. Nos quedamos allí durante una semana entera, lo cual es demasiado tiempo, ya que no hay nada que hacer en el lugar y hay que coger el coche incluso para salir a cenar a un lugar agradable (los restaurantes del pueblo son mediocres).
El desayuno es abundante y se sirve en una terraza en la azotea con una hermosa vista del Etna. La única decepción es que las bebidas calientes no estaban a la altura de la calidad del lugar. Las tomábamos de este tipo de "máquina de café", que solo dispensaba cafés insípidos y agua tibia para el té. Fue una verdadera lástima porque, aparte de las bebidas, el desayuno era excelente.
Las toallas de baño, que se suponía que se cambiarían dos veces por semana, no se cambiaron. Después de 4 noches, mi amiga dejó su toalla de baño en el suelo para que la cambiaran. Esa misma noche, ¡encontramos la misma toalla de baño sucia que se había dejado en el suelo, colgada de nuevo en el gancho, sobre la mía! Por supuesto, fuimos a los propietarios para solicitar toallas limpias, y nos las dieron, pero ¿no es impactante no cambiar una toalla de baño tirada en el suelo, después de 4 noches en el lugar cuando las normas nos informan que las toallas de baño se cambian dos veces por semana?
Dadas las tarifas de este B&B, este tipo de problema no debería surgir.
se ha alojado del 19/04/2019 al 26/04/2019
La respuesta del encargado:
Bonjour et merci beaucoup pour le temps passé dans votre avis.
En la remerciant cependant, je lui demande également de s’identifier, même en privé.
Cela me fâche de répondre parce que je crois fermement au droit de chacun de pouvoir s'exprimer, mais tout doit être constructif et surtout réaliste.
Comme vous le savez, nous vivons d’examens et de satisfaction du client, c’est la première chose à faire pour obtenir de bons résultats et examiner ceux qui l’ont précédé. Je pense que nous avons fait un travail remarquable.
Les choses qùil écrit sont aussi douteuses que de remonter à des raisons d'insatisfaction qui peuvent aussi m'aider à faire mieux à l'avenir également parce que je suis le propriétaire et que je suis toujours avec mes clients pour les aider et leur donner une expérience, si quelque chose qui pourrait conduirait à un examen comme celui-ci, je l’aurais remarqué et au moins j’aurais essayé de faire quelque chose.
Les raisons pour lesquelles je dis cela et je vous serais reconnaissant si vous pouviez me montrer, ainsi qu’à d’autres clients éventuels, le contraire, sont les suivantes.
et ceci parce que je n'aime pas spéculer ou tricher et je n'en ai pas besoin. Je recherche l'expérience d'accueil, j'aime ce travail et je ne le fais pas pour de l'argent,
Je suis disposé à faire d'autres comparaisons constructives si vous avez le temps et l'envie de le faire, mais j'espère que vous aurez une identification claire de votre réservation et du problème que vous avez trouvé qui justifie le mauvais jugement que vous nous avez donné.
Cela dit, j'espère qùà l'avenir, si vous le souhaitez, vous pourrez revenir ici et changer complètement d'avis.
Aurevoir à vous.
Silvio et Alessandra.
